Devolución
Una vez que haya cancelado la compra por escrito por correo o correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía (aceptación por usted o un tercero que no sea el transportista), organizaremos la recogida. Los gastos de devolución para recogidas realizadas por la empresa de transporte correrán a cargo del comprador. La mercancía debe estar en su embalaje original, sin usar y lista para la recogida con todos los accesorios. El comprador debe coordinar la fecha de recogida directamente con la empresa de transporte.
Para la devolución de fundas individuales, cobertores u otros artículos que puedan ser enviados por correo, le pedimos que empaquete los artículos sin usar y con todos los accesorios de manera segura para el transporte. Junto con su cancelación recibirá un albarán de devolución para DHL por correo electrónico. Por favor, imprima este albarán, péguelo al paquete y llévelo a la oficina de correos. Esta devolución es gratuita dentro de Alemania, Austria y Suiza.
Solo deberá cubrir la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a un manejo de la mercancía no necesario para la comprobación de su naturaleza, propiedades y funcionamiento. Una vez que la mercancía llegue a nuestro almacén, se procederá a su inspección. Utilizaremos el mismo medio de pago que se utilizó en la transacción original para el reembolso.
Costos de devolución
Los costos de devolución en caso de desistimiento para mercancías no enviables por paquete (mercancías de transporte) se encuentran en la siguiente tabla. El valor de la mercancía y el país desde el cual se organiza el transporte de regreso determinan los costos a cargo del comprador.
Toda la información adicional sobre las condiciones y requisitos del desistimiento se puede encontrar
aquí.
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País / Valor de la mercancía |
hasta 499 € |
hasta 1349 € |
hasta 1899 € |
a partir de 1900 € |
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Alemania |
69 €** |
99 €** |
129 €** |
199 €** |
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AT, BE, LU, NL |
149 € |
199 € |
249 € |
299 € |
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FR |
199 € |
249 € |
299 € |
399 € |
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IT |
149 € |
199 € |
249 € |
299 € |
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ES |
199 € |
249 € |
299 € |
399 € |
* incluido 19% IVA.
** incluido 19% IVA; excluido recargo insular de 100 €
*** excluido IVA.
(Otros países bajo consulta)